1. Cakupan dokumen
Dokumen ini menjelaskan pemrosesan data pada website dan portal Sareloka untuk Penghuni, Mitra, dan Admin. Dokumen ini tidak menggantikan pemberitahuan khusus yang mungkin menyertai akad sewa, layanan vendor, atau penyedia pembayaran di masa depan.
2. Data yang diproses
- Identitas akun Google, seperti nama, alamat email, status verifikasi, dan pengenal akun penyedia login.
- Profil yang Anda lengkapi, termasuk nama dan nomor telepon.
- Peran, keanggotaan workspace, serta riwayat perpindahan akses yang diperlukan untuk otorisasi.
- Data properti, alamat terstruktur, koordinat, kamar, fasilitas, tarif, aturan, foto, dan video yang dikirim pengelola.
- Data booking, snapshot kontak dan akad, masa sewa, invoice, alokasi pembayaran, perpanjangan, serta catatan operasional yang terbentuk melalui layanan.
- Laporan kendala, pesan, lampiran, notifikasi, pesanan layanan, dan interaksi dukungan.
- Data keamanan dan teknis yang diperlukan untuk sesi, audit, pencegahan penyalahgunaan, pemulihan, dan backup.
3. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk autentikasi, pembatasan akses sesuai peran, pengoperasian workspace, publikasi listing yang telah ditinjau, pemeriksaan ketersediaan dan quote, pengelolaan hunian, penyimpanan bukti transaksi, penanganan laporan, pemberitahuan, keamanan, audit, dan pemulihan layanan.
4. Pihak yang dapat menerima data
Data ditampilkan hanya kepada akun yang memiliki peran dan lingkup kerja yang sesuai. Data tertentu dapat diproses oleh penyedia autentikasi dan infrastruktur, vendor yang dipilih untuk pesanan layanan, atau pihak berwenang apabila diwajibkan hukum. Integrasi pembayaran belum aktif; pemberitahuan ini harus diperbarui sebelum data dikirim ke provider pembayaran.
5. Penyimpanan dan keamanan
Sareloka menggunakan kontrol akses berbasis peran dan workspace, media privat, pencatatan audit, pemeriksaan berkas, backup, serta pemisahan data operasional. Data dipertahankan selama diperlukan untuk layanan, bukti transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum; jadwal retensi final masih memerlukan pengesahan pengelola resmi.
6. Pilihan dan hak Anda
Anda dapat memperbarui nama dan nomor telepon melalui profil. Permintaan akses, salinan, koreksi, pembatasan, penghentian, penarikan persetujuan, atau penghapusan akan ditangani sesuai dasar pemrosesan, bukti transaksi yang wajib dipertahankan, dan ketentuan hukum yang berlaku. Kanal khusus permintaan data akan dicantumkan setelah identitas pengelola resmi disahkan; sementara itu, lihat Pusat Bantuan untuk alur dukungan yang tersedia.
7. Perubahan dan insiden
Versi dan tanggal dokumen ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material akan diumumkan melalui layanan. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data, pemberitahuan dan langkah pemulihan dilakukan sesuai kewajiban yang berlaku setelah identitas pengendali resmi ditetapkan.